Expertii Gartner au ajuns la concluzia ca in urmatorii doi ani 50% dintre organizatii vor consemna o crestere a nivelului de colaborare cu echipele de specialisti IT. Disputele traditionale intre mediul de afaceri si aceste categorii profesionale se vor atenua vizibil mai ales in ceea ce priveste controlul tehnologiilor, ambele parti urmand sa constientizeze faptul ca a devenit critica o colaborare mult mai apropiata, pentru a asigura succesul inovatiilor din lumea digitala. O parte a dezbaterii existente a fost generata de faptul ca multe dintre unitatile de lucru din cadrul companiilor si grupurilor beneficiau de tehnicienii proprii, ceea ce le facea reticente la directivele venite de la centru ce impuneau colaborarea cu echipe externe. Din fericire, in prezent se constientizeaza faptul ca stabilirea unor obiective unice si urmarirea in comun a acestora este esentiala pentru a asigura integritatea si stabilitatea afacerilor. Fiecare individ se aliniaza in spatele scopului comun, tot mai multe organizatii optand pentru aplicatiile in cloud, tehnologiile de inteligenta artificiala (AI), machine learning (ML), procesarea limbajelor naturale (NLP), asistenti virtuali si parteneri artificiali de analiza/conversatie (chatbot). Expertii Gartner mai observa faptul ca, intr-o epoca a extinderii permanente a integrarii tehnologice, capacitatea de a folosi aplicatii special proiectate si structuri de date intr-o maniera logica si controlata continua sa reprezinte o reala provocare pentru o mare parte a activitatilor lucrative. De aceea, se impune actiunea unor lideri integratori care sa-si asume rolul de a duce proiectele la bun sfarsit, intr-o maniera rapida si la costuri minime. In 2020, cheltuielile aferente tehnologiei informatiilor vor totaliza 3.900 miliarde USD, ceea ce va reprezenta o crestere de 3,4% fata de anul anterior. Cel mai dinamic segment va fi cel de software (+10,5%), pe pozitiile urmatoare plasandu-se serviciile IT cu 5%, sisteme de centre de date cu 1,9% si serviciile de comunicatii 1,5%. Interesant de mentionat este, de asemenea, faptul ca, pe termen mediu, ofertele cloud vor avea o crestere superioara celor traditionale.